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六西格码常问问题
FAQ 1: 六西格码能否实施于非制造业流程
六西格码己成功发挥在许多不属于制造业的流程中。交易流程例如保险,保健,软件编码,开出帐单,户客支援,等包含了超限或者周期变异现象.这些都是精益六西格码工具忧化的好对象.
可以在新闻档案找到更多在不同行业的个案例子
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FAQ 2: 六西格码适用于中小型企业吗?
有荒诞的说法提到六西格码只给大企业们,例如摩托罗拉或者奇异或者福特带来好处.实事上许多中小型企业还漂浮于2到3标准差的水平,蒙受20-30百分比的品质成本的损失.
其实它们才是最佳接纳六西格码管理法的人选以便免费从"後庭的金矿"获取大幅度的成本节省和改善客户满足度和留住户客。
FAQ 3: 聘请咨询专家或者黑带大师能在3到6个月解决你长期的问题和变成世界级的企业吗?
六西格码不是你能从便利店购买的万能药.假如有咨询专家向你推销六西格码的捷径或是其他魔术道具以及承诺你的高层什么都不用做并能获得20-30百分比的成本节省.你应该豪不犹豫地接受这个献议假如你的业务目标只是达到20到30百分比的节省而己。
FAQ 4: 为什么除了现有的ISO9000证书外,我们这需要六西格码呢?
以我们的意见和场地观察,ISO9000质量管理系统是跟现代品质理念,比如由戴明,朱兰,克劳斯比等提倡的持续改进,缩小差异,以实为据的流程管理等等。但是许多ISO9000鉴证流程中的缺陷使到它的声誉,公信力和实用方面受到不良的影响。许许多多的企业扛着不需要的负担只是为了满足它们的客户要求.
FAQ 5: 先实行精益或六西格码呢?
请参考我们座谈会的幻灯片
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